- Home
- Inrichting gastouderopvang
Veelgestelde vragen
Alles wat u wilt weten over Castilo meubilair
Heeft u een vraag over onze producten, levering of maatwerk? Hieronder vindt u de antwoorden. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Bestellen en leveren
De levertijd is afhankelijk van het product en de gewenste uitvoering. Voor de meeste producten hanteren wij een levertijd van 6 tot 10 weken. Producten met een langere voorbereidingstijd kunnen iets meer tijd vergen. Wij stemmen de planning graag persoonlijk met u af.
Ja, wij leveren door heel Nederland. Al onze producten worden door ons eigen team bij u gebracht en ter plaatse gemonteerd. U hoeft zelf niets te doen: wij zorgen dat alles gebruiksklaar staat.
Ja, montage is bij Castilo altijd inbegrepen. Ons eigen bezorgteam brengt de meubelen naar uw locatie en bouwt alles volledig op. Zo weet u zeker dat elk product goed staat, stevig verankerd is en voldoet aan de veiligheidseisen.
Wij rijden alles op meubelhondjes naar binnen, waardoor de toegang vlak en verhard moet zijn. Sommige producten zijn aanzienlijk zwaar. Moet er geleverd worden op de eerste verdieping of hoger, of is de toegang niet vlak of verhard? Geef dit dan vooraf aan ons door, zodat wij de levering goed kunnen voorbereiden.
Omdat al onze producten op bestelling en vrijwel altijd op maat worden gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Heeft u twijfels over een keuze? Neem dan eerst contact met ons op. Wij denken graag mee voordat u een beslissing neemt.
Op de orderbevestiging staat altijd de leverweek vermeld. Een week voor de geplande levering ontvangt u een e-mail met de exacte leverdag. Op de dag zelf bellen onze monteurs u ongeveer een half uur van tevoren om te melden dat ze onderweg zijn.
Ja, dat regelen wij graag. Sommige klanten zijn niet in de buurt van de locatie of hebben meer reistijd nodig, bijvoorbeeld bij oplevering van een nieuwbouwlocatie. Geef dit aan bij uw bestelling of neem contact op, dan zorgen wij dat u ruim op tijd wordt ingelicht.
Dat kan in veel gevallen. Het afvoeren van oud meubilair vragen wij u vooraf aan te melden, zodat wij de route daar op kunnen afstemmen. De kosten hiervoor zijn altijd lager dan wanneer u het zelf naar de milieustraat brengt. Bovendien kijken wij of er grondstoffen bij zitten die wij kunnen hergebruiken in onze productie.
Maatwerk
Ja, vrijwel al onze producten zijn leverbaar in afwijkende afmetingen, kleuren of uitvoeringen. Maatwerk is voor ons vanzelfsprekend: in 34 jaar vakervaring hebben wij geleerd dat geen twee locaties hetzelfde zijn.
U stuurt ons een plattegrond met de gewenste maten, of u vraagt een locatiebezoek aan. Wij denken mee over de inrichting, maken een voorstel en werken dit waar gewenst uit in een 3D-tekening of walk-through animatie via Studio Castilo. Zo ziet u het resultaat al vóór de productie.
Ja, onze producten zijn leverbaar in een ruime kleur en decorkeuze. U kiest de kleur of decor die past bij uw interieur of huisstijl. Kleurstalen zijn beschikbaar via onze website of op te vragen bij onze showroom.
Ja. Heeft u een lastige hoek, een schuin aflopend plafond of een afwijkende ruimtebreedte? Stuur ons de maten en wij kijken wat de mogelijkheden zijn. In veel gevallen kunnen wij een product precies laten aansluiten op uw situatie.
Ja. Wij maken meubilair voor de volledige kinderopvang: kdv, psz, BSO en dagopvang. Per doelgroep houden wij rekening met de juiste afmetingen, belasting en veiligheidsnormen. Ook voor gemengde groepen bieden wij passende oplossingen.
Materiaal en veiligheid
Wij produceren onze meubels in eigen werkplaats in Opmeer uit FSC-gecertificeerd berkenmultiplex. Dit materiaal is sterk, licht van gewicht en uitermate geschikt voor gebruik in de kinderopvang. De afwerking is veilig voor kinderen en voldoet aan de relevante Europese normen.
Ja. Al onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen voor de kinderopvang, waaronder EN-71 en EN-1176 waar van toepassing. Wij hanteren afgeronde hoeken, stevige verbindingen en kiezen bewust voor materialen zonder schadelijke stoffen.
Wij werken met een hoogwaardige, VOS-vrije lak die is goedgekeurd voor gebruik in speelgoed en kinderproducten. De lak heeft een Oostenrijks milieukeurmerk en is ook na jaren intensief gebruik goed bestand tegen slijtage, reiniging en vocht.
Ja. De gelakte oppervlakken zijn glad en gesloten en eenvoudig af te nemen met een vochtige doek en gangbare reinigingsmiddelen. Geschikt voor het intensieve gebruik dat kinderopvanglocaties nu eenmaal meebrengen.
Ja, wij gebruiken uitsluitend FSC-gecertificeerd berkenmultiplex. Dat betekent dat het hout afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen. Het certificaat dekt de volledige keten: van bos tot werkplaats.
Showroom en contact
a. Onze showroom is gevestigd in Opmeer. U kunt er een speelwerkverdieping en verschillende speelhuizen bekijken en zelf de kwaliteit van onze producten ervaren. Een bezoek is op afspraak mogelijk, ook buiten kantooruren.
U kunt een afspraak maken via telefoon (+31 (0)226 35 30 01), per e-mail (info@castilo.nl) of via het contactformulier op onze website. Wij bevestigen uw afspraak zo snel mogelijk.
Ja, wij bieden locatiebezoeken aan. Zo kunnen wij de ruimte zelf opmeten, meedenken over de indeling en u een concreet advies geven. Vraag een locatiebezoek aan via onze contactpagina.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Op zaterdag zijn wij enkel op afspraak beschikbaar.
Zeker. Stuur ons een plattegrond met maten en uw wensen, en wij stellen een voorstel op. Via Studio Castilo werken wij dit waar gewenst uit in een 3D-tekening of animatie, zodat u een goed beeld krijgt van het eindresultaat.
Duurzaamheid
Duurzaamheid is geen bijzaak bij ons, maar onderdeel van de manier waarop wij werken. Wij gebruiken FSC-gecertificeerd hout, werken met een VOS-vrije en milieu gecertificeerde lak, en wekken het grootste deel van ons stroomverbruik zelf op via 400 zonnepanelen op ons dak.
Onze 400 zonnepanelen voorzien in circa 95% van ons totale elektriciteitsverbruik in de werkplaats. De restwarmte van de compressoren gebruiken wij om het gebouw te verwarmen. Zo sluiten wij de energiekringloop zo veel mogelijk.
Wij zijn actief bezig met de ontwikkeling van een circulair product op basis van teruggewonnen materialen. Meer details volgen zodra dit product beschikbaar is. Restmateriaal uit onze productie wordt zo veel mogelijk hergebruikt of verantwoord verwerkt.
Berkenmultiplex is onze voorkeur omdat het sterk, duurzaam en gezond is: het gaat bij goed gebruik jarenlang mee en past bij onze visie op kwaliteit. Wij gebruiken ook MDF en spaanplaat, maar uitsluitend op plekken waar dit geen concessies doet aan de kwaliteit en duurzaamheid van het eindproduct.
Ons berkenmultiplex is afkomstig uit zes verschillende landen met FSC-gecertificeerde bossen. De exacte herkomst is gedocumenteerd in de houtcertificeringsketen. Heeft u hier specifieke vragen over? Neem dan contact met ons op.
Garantie en service
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Bij gebreken die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten lossen wij dit altijd in overleg op. Neem bij eventuele klachten contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Garantie geldt voor gebreken die het gevolg zijn van materiaal- of productiefouten. Normale slijtage door dagelijks gebruik, beschadigingen door onjuist gebruik of eigen aanpassingen vallen hier niet onder. Twijfelt u? Bel of mail ons en wij kijken samen wat er mogelijk is.
Bij levering controleert ons eigen bezorgteam samen met u de staat van de producten. Mochten er onverhoopt beschadigingen zijn ontstaan tijdens transport, dan lossen wij dit direct op.
In veel gevallen is reparatie of herbehandeling mogelijk. Heeft u een product dat toe is aan onderhoud of een opknapbeurt? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken per situatie wat de mogelijkheden zijn.
Voor producten uit eigen productie kunnen wij in de meeste gevallen vervangingsonderdelen leveren. Neem contact op en vermeld het producttype en de besteldatum, dan kijken wij wat wij voor u kunnen betekenen.
Bezoek onze showroom
Kom langs in onze showroom in Opmeer en ervaar zelf de kwaliteit van ons meubilair. Onze adviseurs staan voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.
We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Zaterdag enkel op afspraak.
Bel ons direct
+31 (0)226 35 30 01
Stuur ons een e-mail
info@castilo.nl
Plan een afspraak
Bezoek onze showroom
Bezoek onze werkplaats
Zie met eigen ogen hoe wij uw meubilair met zorg en vakmanschap vervaardigen